平台“仅退款”“全网最低价”等规则滥用现象
平台“仅退款”“全网最低价”等规则滥用
2月5日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，邀请到国家市场监督管理总局副局长、国家标准化管理委员会主任邓志勇等介绍市场监管服务经济高质量发展情况并答记者问。
会上，针对记者提到的平台经济治理方面的重点工作，下一步将如何发力治理等问题，国家市场监督管理总局网络交易监督管理司司长朱剑桥做出回答。
朱剑桥表示，平台经济作为社会经济的重要组成部分，近年来在快速发展的同时，也面临着诸多的挑战。2025年，市场监管部门坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持监管规范和促进发展并重，突出问题导向，治标与治本相结合，平台经济生态治理取得了重要进展。
一是重点整治平台规则和收费突出问题。市监总局聚焦平台经济领域突出问题，部署开展了约谈整改和排查整治，有力纠治“仅退款”“强制运费险”“全网最低价”等规则滥用、规则制定不合理以及执行不透明等问题，有效遏制平台乱收费、乱罚款等现象，切实保护中小商家和广大消费者的合法权益，我们还联合国家网信办发布《网络交易平台规则监督管理办法》，出台了《网络交易平台收费行为合规指南》，制定《关于推动网络交易平台企业落实合规管理主体责任的指导意见》，着力健全平台经济监管的长效机制。
二是重拳打击直播电商乱象。市监总局针对假冒伪劣、虚假营销等直播电商突出问题部署开展了专项整治，依法查处成都快购科技有限公司违法案件，同时指导地方依法查处“太原老葛”“大LOGO”等头部主播虚假宣传的典型案件，集中发布了四批30件直播电商领域的典型案例。市监总局还联合国家网信办发布了《直播电商监督管理办法》，进一步强化直播电商的常态化监管。
三是着力规范外卖平台非理性竞争。针对去年以来外卖行业出现的“口水仗”“补贴战”等扰乱市场竞争秩序的问题，市监总局对主要外卖平台企业加强调研指导，及时开展行政约谈、划出监管红线，推动外卖平台规范促销、理性竞争、守法经营。市监总局发布实施《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，来帮助平台优化管理、提升服务，促进多方共赢发展。
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